مهندس سلطانی در مراسم رونمایی از سامانه های فناوری اطلاعات افزود: لزوم تحول بیرونی و درونی در حوزه فناوری شرکت مخابرات ایران
تحول در حوزه فناوری شرکت مخابرات
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در مراسم رونمایی از سامانه های فناوری اطلاعات گفت: تحول بیرونی و درونی مخابرات شامل تسهیل‌گری در ارائه خدمات به مردم و بهره برداری از فناوری اطلاعات برای توسعه کسب و کار است. همچنین تغییر نگاه مسئولان، سیاستگذاران، نمایندگان مجلس و همه تصمیم گیران در رشد و بالندگی صنعت ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور می‌شود.
تحول بیرونی حوزه فناوری شرکت مخابرات
به گزارش اداره کل ارتباطات و اموربین الملل شرکت مخابرات ایران، مدیرعامل شرکت مخابرات ایران ادامه داد: تحول بیرونی که شامل تغییر نگاه مسئولان، سیاستگذاران، نمایندگان مجلس و همه تصمیم گیران در رشد و بالندگی صنعت ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور می‌شود. در این بخش به توفیقاتی هم دست پیدا کردیم ولی هنوز هم باید پیگیری هایی را انجام دهیم.
بیشتر بخوانید: ایستگاه مخابراتی BTS چگونه است؟
تحول درونی حوزه فناوری شرکت مخابرات
مهندس سلطانی درباره تحول درونی شرکت مخابرات گفت: این تحول ابعاد مختلفی دارد. در بعد فنی، شبکه، منابع انسانی، معاونت تجاری مدنظر است. بُعد مهم دیگر تحول درونی مخابرات، توسعه فناوری اطلاعات به دو منظور: یک تسهیل‌گری در ارائه خدمات به مردم و دوم بهره برداری از فناوری اطلاعات برای توسعه کسب و کار می‌باشد.
افتتاح سامانه های مختلف
وی درباره افتتاح سامانههای مختلف توسط این سازمان صحبت کرد. سامانه‌‌هایی که امروز افتتاح شد، حاصل کاری است که از حدود ۳ تا ۴ سال پیش شروع شده. ما سعی کردیم با برنامه‌ریزی، هدایت و راهبردهایی که هیئت مدیره در شرکت مخابرات داشتند به این کار سرعت بدهیم.
استقرار سامانه های توسعه
مهندس سلطانی درباره سامانه های مستقر گفت: استقرار سامانههای توسعه داده شده مستلزم همکاری و همگامی همه مدیران در سطح شرکت مخابرات ایران است. از همینجا اعلام می‌کنم که باید به صورت شبانه روزی کمک شود تا سامانه ها در شرکت استقرار کامل پیدا کنند و اثرشان را در رضایت مشتریان ببینیم. هرچه این همکاری و این همگامی در استقرار این سامانه ها سریعتر و با قوت تر باشد، اثربخشی آن را در رضایت مشتریان خواهیم دید.
کاهش شکایت و افزایش سرعت عمل
مدیر عامل شرکت مخابرات تصریح کرد: نمودارها، امار و ارقامی که به صورت هفتگی توسط سامانه ها رصد می‌شود نشان می‌دهد که تعداد شکایت‌‌ها و زمان رفع خرابی های تلفن در حال کاهش است. از طرف دیگر سرعت عمل در رفع خرابی در حال افزایش است و در نهایت به سمت این می‌رویم که پله پله رضایت مشتریان را بهتر جلب کنیم.
بیشتر بخوانید:تفاوت دکل مخابراتی با دکل برق؟
تحول در فناوری اطلاعات
سلطانی تاکید کرد: تحول در فناوری اطلاعات مستلزم دو کار بزرگ است. بخش نخست سرمایه گذاری در بخش فناوری اطلاعات است که ما در شرکت مخابرات در این بخش سرمایه گذاری مناسبی انجام نداده‌‌ایم و باید میزان و مقدار سرمایه گذاری را افزایش دهیم تا نتیجه بهتری بگیریم. یکی از بحث‌‌های مهم در موضوع فناوری اطلاعات که شاید یک مقدار هم در مجموعه های ما مورد غفلت واقع شده است. بحث منابع انسانی است که باید با دقت بیشتری به موضوعات مربوط به آن‌ها پرداخت.
